CHARGE DE CLIENTELE SAV FLEET & MANAGEMENT EN ALTERNANCE (H/F)
Description du poste
Vous aimez la relation client et êtes à l’aise dans un environnement automobile ?
Au cœur des échanges avec les client, les conducteurs et les prestataires, vous assurez à distance la gestion opérationnelle du service après-vente de la flotte avec un double objectif :
– Assurer la continuité de mobilité des utilisateurs
– Optimiser les coûts et les délais d’immobilisation des véhicules
Vos principales missions :
– Réceptionner, analyser et traiter les demandes SAV : pannes, entretien, sinistres, etc. ;
– Organiser et coordonner les dépannages et les réparations ;
– Analyser les devis des fournisseurs ;
– Optimiser les coûts d’entretien et les délais d’immobilisation des véhicules ;
– Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture ;
– Contrôler et valider les factures des prestataires ;
– Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client.
Profil recherché
Votre profil :
– Intérêt pour le secteur automobile ;
– Sens du service client ;
– Aisance téléphonique et relationnelle ;
– Rigueur dans le suivi des dossiers ;
– Esprit d’analyse ;
– Permis B ;
– Connaissance des outils bureautiques (word/excel).
Poste à pourvoir en contrat d’apprentissage
