Téléconseiller F/H

Nous recrutons un.e Chargé.e d’assistance pour l’un de nos clients dont l’activité consiste à aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…). Le poste est à pourvoir sur Nantes.En tant que Chargé-e d’assistance au sein du pôle automobile à Nantes, vous aurez un rôle clé au sein de l’équipe et auprès des assuré.e.s.

Vos missions consisteront à : Analyser les demandes téléphoniques reçues et requêtes des assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée à leurs contrats.
Ainsi, vous prendrez en charge les appels des bénéficiaires en difficulté et les guiderez tout au long de l’échange. Vous veillerez à leur satisfaction et apporterez des solutions personnalisées à leurs problèmes.
Vous êtes doté d’une bonne communication et capacité d’écoute
Vous êtes d’une nature patiente
Vous disposez d’une capacité à résoudre les problèmes
Vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez facilement à différentes situation
Vous êtes organisé.es et avez une bonne gestion de priorités, ce poste est fait pour vous.

Vous travaillerez 4 jours par semaine, du lundi au dimanche, 8h38 par jour (34h30 par semaine) avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.