RECEPTIONNAIRE APRES VENTE (H/F)

Vos missions

Véritable pivot entre les clients et l’atelier, vous assurez la bonne organisation de l’activité après-vente et contribuez activement à son développement.

Relation client & réception :

Accueillir les clients et qualifier leurs besoins
Organiser les entrées atelier et assurer le suivi des dossiers
Garantir un haut niveau de satisfaction client

Organisation & pilotage atelier :

Planifier et dispatcher les interventions
Coordonner, superviser et optimiser la charge de travail
Assurer le suivi des opérations et la fluidité de l’activité

Le poste est orienté organisation et pilotage, sans nécessité d’expertise mécanique approfondie

Gestion administrative & SAV :

Suivre les dossiers de garantie (en lien avec un support externe)
Gérer l’administratif lié aux interventions
Assurer une gestion efficace d’un flux de 9 à 12 réceptions par jour

Développement de l’activité :

Participer à la vente de produits additionnels (consommables, services…)
Contribuer à la structuration et à la progression du service après-vente

Rémunération & conditions

Rémunération fixe + variable (300/400EUR en moyenne par mois)
Ticket restaurant
Intéressements aux bénéfices
Environnement premium avec perspectives d’évolution

Pourquoi rejoindre ce poste ?

Opportunité de structurer et faire progresser un service après-vente
Poste à responsabilités avec un réel impact opérationnel
Environnement complet (vente, atelier, magasin)
Possibilités d’évolution à moyen terme

Permis moto obligatoire
Profil issu de la moto ou de l’automobile : réceptionnaire, chef d’atelier ou fonction équivalente
Sens du service et du relationnel très développé (+++)
Excellente communication, à l’aise avec différents interlocuteurs
Personne organisée, proactive, "bien câblée", capable de gérer plusieurs sujets en parallèle
Véritable couteau suisse, avec une envie de s’impliquer et de faire évoluer l’activité

Une forte appétence pour la structuration, l’amélioration continue et le développement d’un service est attendue