Employé Service Après-ventes (h/f) (H/F)
Description du poste
Adecco Tours Tertiaire recherche pour son client basé à Tours Nord, un Conseiller Clientèle SAV H/F pour une mission dès que possible jusqu’au 31 janvier 2027 (renfort d’été puis remplacement).
Au sein d’une concession automobile, vous êtes un interlocuteur clé entre les clients et l’atelier et garantissez la qualité de l’expérience client sur la partie après-vente.
Vos missions principales :
– assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, répondre aux questions des clients, parfois techniques, et à apporter des explications claires et adaptées
– recueillir l’ensemble des informations nécessaires à l’ouverture et au suivi des dossiers SAV, ainsi que de collecter les documents administratifs associés.
– réaliser les tours de véhicule en entrée et en sortie d’atelier avec le client
– suivi des dossiers clients
– planification des rendez-vous sur le logiciel interne
– coordination avec les différents services
Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous avez la capacité de gérer les situations réclamations avec calme, professionnalisme et sens du service.
Une expérience en garage ou en concession automobile est privilégiée pour ce poste, afin de pouvoir appréhender les demandes clients et comprendre les aspects techniques liés au service après-vente. Rigueur, organisation et aisance avec les outils informatiques sont également des qualités attendues.
Conditions du poste:
– Lundi au vendredi
– 39h – 08h00 – 18h00, avec une fin de journée à 17h00 le vendredi
– 12,50€ brut/h + tickets restaurants
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