Conseiller-e Relation Client & Qualification – MRS (H/F)
Description du poste
Recrutement via la MRS (Méthode de Recrutement par Simulation) – recrutement sans CV
>> INSCRIPTION OBLIGATOIRE à la réunion d’information prévue le mardi 6 janvier en téléphonant à l’équipe MRS – France Travail au 02.44.02.20.20 ( en cas de répondeur, merci de laisser un message avec vos coordonnées afin de pouvoir être rappelé.e)
MISSION PRINCIPALE
En tant que Conseiller-e Relation Client Téléphonique, tu es la première voix, le premier contact et le premier relais commercial pour les clients de nos partenaires.
Ton rôle :
– accueillir les appels entrants,
– qualifier le besoin du prospect intéressé par un véhicule,
– créer une expérience client fluide et professionnelle,
– et transformer ce premier contact en rendez-vous dans l’agenda du conseiller commercial de la concession.
Tu es le point d’entrée qui donne le ton. et qui enclenche la vente !
MISSIONS AU QUOTIDIEN
1. Gérer les appels entrants
– Répondre aux clients intéressés par un véhicule du parc automobile de nos partenaires.
– Identifier leur besoin (modèle souhaité, budget, délai, usage.).
– Qualifier précisément le lead* selon nos process internes.
– Présenter les informations essentielles : véhicule, disponibilité, localisation.
– Vérifier l’éligibilité et l’intérêt du prospect.
2 Transmission directe au commercial
– Transférer le client directement au conseiller commercial en point de vente, pour qu’il soit pris en charge immédiatement.
– Assurer une transition fluide et professionnelle entre le client et le commercial.
3. Transmission et suivi de la demande
– Saisir les informations dans les outils internes (CRM / logiciels configurés).
– Assurer un suivi qualitatif pour éviter toute perte de lead*.
– Garantir une communication fluide entre Contact’Up et la concession.
Profil recherché
– Sens du service client
– A l’aise au téléphone
– Aisance verbale et élocution soignée
– Écoute active
– Rigueur et précision (qualification du lead = qualité de la vente !)
– Esprit d’équipe
– Aisance informatique : saisie rapide et fiable.
– Capacité à analyser les besoins clients et à qualifier un prospect.
PROFIL RECHERCHE
– Sens du service client
– A l’aise au téléphone
– Aisance verbale et élocution soignée
– Écoute active
– Rigueur et précision (qualification du lead = qualité de la vente !)
– Esprit d’équipe
– Aisance informatique : saisie rapide et fiable.
– Capacité à analyser les besoins clients et à qualifier un prospect.
INFORMATIONS UTILES
– Formation assurée en amont sur les produits des marques automobiles partenaires, et les outils internes
– Travail 1 semaine sur 2 : 09h00 à 18h00 et 10h00 à 19h00,
– 1 samedi travaillé sur 2 : de 09h00 à 18h00. (un jours de repos dans la semaine de compensation)
– Poste à 35 heures
– Pas de télétravail sur cette fonction
– Salaire SMIC + Primes
– Lieu de travail accessible en transports en commun.
– Réception de fruits tous les lundis au bureau ("5 fruits et légumes par jour" !)
– Nous offrons le café et le thé (quotidiennement)
***Le poste vous intéresse ?
Le recrutement se fait par la MRS (méthode de recrutement par simulation) en partenariat avec France Travail .
Aucune exigence de diplôme et d’expérience.
le recrutement est ouvert à toutes et tous .
>> INSCRIPTION OBLIGATOIRE à la réunion d’information prévue le mardi 6 janvier en téléphonant à l’équipe MRS – France Travail au 02.44.02.20.20 ( en cas de répondeur, merci de laisser un message avec vos coordonnées afin de pouvoir être rappelé.e)
