Chef / Cheffe d’atelier en mécanique automobile
Description du poste
Le Chef d’atelier accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la réception et la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Vos missions
– Accueil de la clientèle (rédaction d’O.R., devis et factures, commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services) et restitution des véhicules,
– Organisation et planification des interventions,
– En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,
– Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
– Réalisation d’interventions de maintenance sur véhicules,
– Appui technique aux collaborateurs du service, tutorat de jeunes en formation alternée,
– Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
– Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise,
– Etablissement de tous documents internes et comptables,
– Facturation et encaissement,
– Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
– Promotion des offres de services de l’entreprise,
– Participation au recrutement / à l’élaboration et au suivi de plan de formation des collaborateurs,
– Gestion des véhicules de remplacement.
