Chargée de dossiers sinistres bris de glace (H/F)

Dans le cadre de l’ouverture de nos futurs centres en Occitanie, nous recherchons notre chargé de dossiers sinistres bris de glace (H/F)

Missions principales
– Assurer le suivi complet des dossiers sinistres jusqu’au remboursement final
– Contrôler les documents transmis par les centres
– Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurances, experts et partenaires
– Effectuer les relances et suivre les remboursements
– Vérifier les barèmes et les montants remboursés
– Identifier et traiter les anomalies ou écarts
– Accompagner les centres dans leurs besoins administratifs
– Participer à l’amélioration des procédures internes
– Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de suivi
Compétences recherchées
– Rigueur et sens de l’organisation
– Aisance relationnelle et téléphonique
– Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
– Esprit analytique et capacité à analyser des preuves, documents et rapports d’expertise
– Aptitude à détecter les anomalies et tentatives de fraude
– Connaissance des contrats d’assurance et de la réglementation en vigueur (assurance
automobile appréciée)
– Gestion du stress et des situations conflictuelles – savoir se montrer ferme face à des
clients exigeants
– Maîtrise d’Excel et des outils informatiques
– Autonomie et esprit d’équipe

Profil recherché
– Formation Bac +2 minimum (Assurance, Gestion, Administration ou Commerce)
– Une première expérience en assurance, gestion de dossiers ou vitrage automobile serait un plus même recommandé