Secrétaire Après-vente passionné (H/F)

Nous recherchons dans le cadre d’un cdi à temps complet une personne sérieuse, organisée et rigoureuse capable d’assurer le suivi administratif de l’atelier et du service commercial.

Vous serez en lien direct avec la réception après-vente, l’atelier et les services internes afin de garantir un suivi fiable et organisé des dossiers.

Au sein de l’entreprise, vous aurez différentes responsabilités

·        assurer l’accueil téléphonique et physique des clients

·        réaliser les activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, traitement des garanties selon les procédures constructeur

·        prendre en charge les demandes clients et préparer les dossiers

·        créer, suivre et classer les ordres de réparation

·        assurer le suivi administratif des interventions atelier

·        gérer la facturation et l’encaissement des dossiers après-vente

·        assurer le contact client après intervention

·        contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

·        assurer la liaison entre la réception après-vente et les services internes.

Vous serez également en lien direct avec l’équipe commerciale pour assurer le suivi des dossiers

Profil recherché

Nous recherchons une personne passionnée par l’automobile :

rigoureuse, organisée et dynamique, à l’aise avec le téléphone et ayant un bon sens du service client, capable de gérer plusieurs dossiers en même temps et sachant travailler en équipe
à l’aise avec les outils informatiques
sensible au respect des procédures constructeur et à l’amélioration des indicateurs qualité.