Téléopérateur Call Center Secteur Automobile (H/F)

Le Groupe Synethis (800 collaborateurs, 500 M€ CA, 20 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.

Au sein de l’équipe du Call Center Groupe que vous venez compléter, vos missions seront les suivantes:

– Gestion des appels entrants : Mise en relation des appelants avec les concessions et les services concernés tout en qualifiant l’appel. Renseignement de la fiche client afin de faciliter le transfert d’informations
– Gestion des appels sortants : contacter les clients qui demandent à avoir des renseignements via internet, avoir un premier contact qualifié afin de transférer la demande au service concerné. Contacter la base clients pour les convier à des événements marketing
– Prise de rendez-vous pour les commerciaux
– Prospections téléphoniques commerciales

Pour réussir, vous serez formé/e et accompagné/e.

Profil
Vous avez une formation de niveau Bac minimum, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans idéalement en vente de produits par téléphone.
Vous:
– Êtes sensible à la relation client et êtes à l’aise au téléphone
– Avez une aisance dans la communication écrite et verbale dans un milieu professionnel
– Maitrisez les outils informatique

Vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur

Conseiller, accompagner une personne

Communiquer à l’oral en milieu professionnel

Utiliser les outils bureautiques