Téléconseiller / Téléconseillère

Kalatea est un cabinet de ressources humaines atypique qui recrute au-delà du CV.

Notre client est une PME du secteur du chauffage et de la plomberie qui est très attaché à l’épanouissement de ses collaborateurs et où le climat y est chaleureux et familial.

– Notre client propose une offre de mobilité sur-mesure pour les entreprises, basée sur son expertise en assistance automobile. Les technologies avancées, accompagnées d’équipes dédiées, répondent aux besoins spécifiques des entreprises cherchant à faciliter les déplacements de leurs collaborateurs ou à offrir un service de mobilité premium à leurs clients. La mobilité devient fluide et personnalisée, permettant aux partenaires de se concentrer sur leur activité principale.

Dans le cadre du développement de ses activités nous recherchons :

Un/Une Téléconseiller(e).

Vos missions :

– Réception et émissions des appels

– Ecouter la demande, questionner et reformuler pour identifier précisément les besoins

– Saisir les informations dans le logiciel interne approprié en fonction de la localisation de la course

– Renseigner la clientèle

– Traitement des mails des assistances

– Gérer la demande de transport

– Participer aux réunions de service

– Faire remonter tous dysfonctionnements rencontrés au responsable

COMPETENCES et QUALITES REQUISES

Avoir une bonne élocution téléphonique, savoir organiser son temps de travail, avoir le sens de l’écoute, être réactif et autonome,

Être à l’aise avec l’informatique, la prise en main de logiciels,

La maîtrise de langues étrangères est un atout.

Avantages :

Horaires flexibles

Programmation :

Horaires flexibles
Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications :

Heures supplémentaires majorées
Primes

Lieu du poste : En présentiel

Développer et fidéliser la relation client

Faire preuve de rigueur et de précision