Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Créé en 2000, WEBHELP est aujourd’hui le leader mondial des centres de gestion de relation client. Présent en France et à l’international, nous comptons près 50 000 collaborateurs qui assurent chaque jour à travers le monde la gestion de la relation client pour plusieurs sociétés.

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de
participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos
talents !

Mission :
o Votre mission principale sera d’assurer une relation client à
distance de qualité répondant aux attentes d’une clientèle professionnelle.
o Vous assurez la gestion des dossiers client et de leurs commandes.
o Vous conseillez et interagissez avec clients par écrit et par téléphone concernant leurs besoins en y apportant les solutions les plus adaptées.
o Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process
associés à la marque que vous représentez.
o En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la marque auprès d’une clientèle professionnelle !
o Vous travaillez au sein d’une équipe rigoureuse et dynamique en toute polyvalence afin d’interagir sur les dossiers clients et de répondre aux demandes associées.

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Faire preuve d’autonomie