Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Dans le cadre d’une prestation de services, nous recherchons des Téléconseillers H/F pour prendre en charge une activité de traitement d’appels entrants pour notre centre de Clermont-Ferrand.

Vous ne prendrez en charge que des appels entrants, pas de prospection ni d’objectifs de ventes à respecter

Vous aurez à traiter les demandes de porteurs de cartes bancaires, et serez chargé(e) d’identifier les problématiques et d’apporter une solution adaptée (opposition en cas de vol ou de suspicion de fraude, augmentation des plafonds, dysfonctionnement technique, levée de restriction…) vous assisterez le client dans ses démarches et qualifierez sa demande dans nos outils informatiques.

Plusieurs postes à pourvoir immédiatement en CDD 9 mois à temps partiels ou temps pleins.

Jours travaillés et amplitude horaire: du lundi au dimanche(sur volontariat) entre 8h et 22h

Activités : Traitement d’appels entrants uniquement. Orienter, Informer et Conseiller les appelants

PROFIL REQUIS : Formation (ou d’un niveau) de type Bac

Vous maitrisez la relation client ainsi que les outils informatiques (logiciel de gestion, Word, Excel).
Vous détenez de préférence une expérience au sein d’une plateforme téléphonique.

Salaire: SMIC+ prime d’assiduité+primes d’efficacité 200€

Faire preuve de rigueur et de précision