Téléconseiller (H/F)

Dans le respect des procédures établies, le(la) conseiller(e) clientèle :
Gestion du SAV de l’ensemble du compte client,
Mise à jour, renseigne la base de données clients et historise l’ensemble des contacts,
Assure le traitement et le suivi des réclamations clients,
Renseigne et oriente le client sur les premières démarches de recouvrement amiable,
Participe ponctuellement à des actions de phoning.
L’ensemble de ces missions est géré en multicanal.
Vous avez le sens du relationnel et une aisance avec les outils informatiques.
Vous maîtrisez les actes rédactionnels lors des contacts avec les clients.
La prise de poste le 19 juin 2023
Le poste est basé en lisière de l’autoroute A13

Développer et fidéliser la relation client

Être à l’écoute, faire preuve d’empathie