Secrétaire APV (H/F)
Description du poste
Nous recherchons pour l’un de nos clients une concession automobile sur Toulouse sud, un(e) Secrétaire Après-Vente afin de renforcer l’équipe SAV.
Votre rôle est essentiel : vous assurez l’accueil, la coordination et la gestion administrative du service après-vente.
Vos missions principales
Accueil téléphonique et physique des clients SAV
Prise de rendez-vous atelier et gestion du planning des techniciens
Ouverture, suivi et clôture des OR (ordres de réparation)
Établissement et facturation des prestations
Suivi des garanties constructeurs, dossiers d’expertise et restitution
Gestion administrative liée aux interventions atelier
Relation avec les fournisseurs, experts, assurances et services internes
Mise à jour des dossiers clients et saisie informatique
Support administratif au Chef d’Atelier et Conseillers Service
Expérience souhaitée dans l’après-vente automobile ou un service administratif technique
Aisance relationnelle et sens du service client
Organisation, rigueur, autonomie
Maîtrise de l’outil informatique ; connaissance de logiciels atelier
Capacité à gérer un volume d’activité important et à prioriser
