Responsable de centre de Vitrage Automobile (H/F)

Au sein du groupe Référence Pare-Brise, spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile, nous recrutons un Responsable de centre de Vitrage Automobile (H/F) pour un contrat en CDI sur le secteur de Lexy (54).

Notre société Référence Pare-Brise, présente au sein de la région Lorraine et de l’Alsace est en forte croissance mais reste fidèle à son ADN : une entreprise à taille humaine soucieuse du bien-être de ses collaborateurs et de la satisfaction de ses clients.

Vos missions :

C’est dans le cadre de notre développement avec l’ouverture de plusieurs nouvelles agences dont celle de Lexy que vous interviendriez en tant que Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F), sous la responsabilité du Responsable de Secteur.

Pour ce faire, vous serez chargé de :

– Remplacer tous types de vitrages automobiles (lunette, vitre latérale…)

– Réparer les impacts

– Détecter les dysfonctionnements du véhicule et des équipements et déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements

– Connaître et savoir mettre en application les procédures d’entretien de véhicule

– Gérer le démontage/remontage des véhicules

– Gérer les stocks et le SAV

– Gérer l’accueil et les relations avec la clientèle

– Réceptionner et restituer le véhicule au client en lui expliquant les travaux réalisés

– Gérer la satisfaction client et fidélisation

– Vendre des produits ou services additionnels en lien avec l’intervention

– Gérer le déploiement et la mise en avant des offres promotionnelles

– Gérer les litiges clients (sous la responsabilité du responsable de secteur)

– Suivre l’activité via les indicateurs de performance

– Suivre et gérer les dossiers clients et plannings de rendez-vous

– Être en charge de la gestion du personnel du centre

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait.. votre profil nous intéresse!

Vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum dans le secteur de l’automobile et sur un poste similaire? Vous êtes manuel(le), motivé(e), et vous préférez la jouer collectif plutôt que solo? Top! C’est le profil que nous cherchons pour ce poste.

Être en possession du permis B est primordiale pour ce poste.

Rémunération : salaire de base 2 351,94€.

Avantages supplémentaires :
+ Salaire fixe
+ Primes
+ Prise en charge de la mutuelle à 100%
+ Titres-restaurant
+ Travail 4,5 jours/semaine

Vous correspondez à ce profil?

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