RECEPTIONNAIRE BMW MINI / CONSEILLER SERVICE APV (H/F)
Description du poste
Sous la responsabilité directe du Responsable APV, vous œuvrez dans un service de 12 personnes passionnées et formées à l’APV des marques BMW et MINI.
Vous avez un bon sens du relationnel et de solides connaissances automobiles ! Vos principales missions sont les suivantes : (liste non exhaustive)
* Assurer la bonne réalisation des ordres de réparations.
* Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
* Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l’après-vente.
* Gérer des appels entrants.
* La gestion du Client.
* Prendre des rendez-vous.
* Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.
Pour mener à bien les missions confiées, le profil recherché est le suivant :
* Personne organisé(e), autonome et rigoureux(se),
* Vous avez le sens du service, vous savez analyser les besoins du client et les satisfaire au mieux,
* Vous êtes doté d’une bonne communication orale et écrite et avez une facilité d’utilisation des outils informatique,
* Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.
* Vous êtes issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais.
* Permis B exigé.
Type d’emploi : CDI
Rémunération : 2 550,00€ par mois
Horaires :
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
* Primes
* Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 15/05/2025
Date de début prévue : 01/09/2025
