RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE (H/F)
Description du poste
Vous serez l’interlocuteur privilégié entre les clients et les mécaniciens, garantissant une expérience client de qualité à chaque interaction.
Votre rôle consistera à accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, à comprendre leurs besoins afin de leur proposer les solutions adaptées.
Vous expliquerez clairement les interventions mécaniques et les devis, assurerez le suivi des réparations et tiendrez les clients informés de l’avancement.
La gestion des réclamations avec calme et efficacité, en trouvant des solutions satisfaisantes, fait également partie de vos responsabilités. Vous planifierez les rendez-vous, optimiserez le planning de l’atelier, et maintiendrez un espace de travail organisé et agréable. Votre priorité sera d’assurer la satisfaction client et de fidéliser la clientèle.
Travail du lundi au vendredi et samedi matin par roulement.
Profil recherché
Vous possédez une connaissance de base en mécanique automobile et d’excellentes qualités relationnelles, avec un sens aigu du service client.
Votre sourire, votre dynamisme et votre excellent savoir-être sont essentiels.
Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité, et savez gérer les situations stressantes en gardant votre self-control.
