CDI

Conseiller Diagnostic Automobile (H/F)

Publié il y a 2 mois par IMATECH
31 Route de Gachet, Nantes, sur le parc de la Chantrerie
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Description du poste

Missions
Au cœur d’une activité d’assistance technique automobile, vous réalisez le traitement par email et par téléphone, des demandes techniques des professionnels de grands réseaux et d’un constructeur de renom :

Analyse et qualification des demandes des techniciens
Recherche et proposition de solutions techniques appropriées en vous appuyant sur vos compétences, votre expérience et nos bases documentaires
Participation à l’enrichissement de la base de connaissances interne
Remontées et suivis des difficultés rencontrées par les appelants

 

Vous gérez des demandes de prises en charge au titre de la garantie constructeur :

Analyse du devis de réparation
Echanges/validation avec le concessionnaire
Acceptation ou refus de la prise en charge

 

Horaires
36 heures hebdomadaires
5 jours de RTT annuels
horaires variables du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00

 

Rémunération
Salaire : selon expérience
Rémunération variable sur objectifs
Primes d’intéressement et de participation
Prime vacances
Indemnité de télétravail (2.30 € par jour dans la limite de 50 € par mois)
Restaurant d’entreprise (prise en charge des frais de repas à hauteur de 50% dans une limite de 4.50 €)

 

Avantages complémentaires
Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine après formation
Campus IMATECH : Parc, salle de sport, parking gratuit, espaces détente (salons, babyfoot…)
Mutuelle d’entreprise avantageuse
CSE proposant divers avantages : chèques emploi service, chèques cadeaux à Noël, réductions cinéma & loisirs, etc.)
Cabinet infirmier sur site (accompagnement, prévention)
Conciergerie d’entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)

 

Localisation : Nantes, sur le parc de la Chantrerie

 

Découvrez notre activité AUTOMOBILE en vidéo sur notre page recruteur !!

DIAG AUTOMOBILE
Et découvrez notre Campus en live :

Le Square

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre ou encore du handicap du candidat.

Expérience demandée

Qualification et expérience : Diplômé(e) d'une formation Automobile - 3 à 5 années d’expérience, dont plusieurs en atelier - Pratique du diagnostic (complexe) - Maîtrise de la langue française et de la langue anglaise au moins à l'écrit. Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et de formations continues adaptées à votre évolution professionnelle.

Profil recherché

Attendus :

Capacité de recherche, de diagnostic et esprit de synthèse

- Sens du service client (écoute et pédagogie)

- Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif)

- Goût du challenge et capacité d’adaptation (lancement d’activité)

- Aisance informatique (indispensable)

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d’innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ?

IMATECH, filiale du Groupe IMA basée à Nantes, est composée de près de 700 experts de la relation clients à distance.

Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence, etc.) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation clients).

En 2021, IMATECH a poursuivi sa croissance avec un chiffre d’affaires de plus de 30 millions d’euros.

En nous rejoignant, vous vivrez une expérience unique d’intégration, bénéficierez d’une formation complète à votre arrivée et d’un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel.
Venez vivre une nouvelle aventure professionnelle au bord de l’Erdre, dans notre campus Le Square, situé au cœur du parc de la Chantrerie.
Vous évoluerez dans un environnement verdoyant, où vous aurez accès à plusieurs services : restaurant d’entreprise, salle et terrain de sport, salle de sieste, services de conciergerie, etc.

Vous êtes mobile à Nantes ? Grâce à nos partenariats locaux et aux différents dispositifs d’aides, nous vous accompagnerons dans la recherche de votre futur logement.

Et si c’était vous ?
Il y a 2 mois
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