Employé service clients- CDD (H/F)

Vous recherchez :
– de l’autonomie au sein d’un collectif : vous gérez un portefeuille de dossiers dédiés à un client, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue
– un métier de contacts (téléphone, mails .) en open space : vous serez le lien facilitateur entre toutes les parties prenantes dans la gestion des dossiers : accompagnement des assurés et assureurs, facilitateur pour les réparateurs/professionnels de l’automobile et surtout nos équipes d’experts afin qu’ils puissent réaliser leur mission dans les meilleures conditions
– de la diversité dans votre quotidien : vous évoluerez dans un métier en pleine transformation
Notre société BCA Expertise est le leader de l’expertise automobile en France. Créée depuis près de 60 ans, nous sommes missionnés par la majorité des sociétés d’assurance partout en France métropolitaine, Corse et dans les territoires ultra marins. Nos 5 valeurs sont : réussite client, confiance, solidarité, agilité, responsabilité. Très attachés à la communication et à l’humain, nous proposons à l’ensemble de notre personnel près de 6 fois par an une émission de TV interne sur notre actualité mais aussi un baromètre de satisfaction de nos collaborateurs. La formation et la mobilité interne font partie de nos engagements. Nous veillons à la qualité de l’intégration de nos nouveaux collaborateurs et disposons d’une équipe de formateurs métier qui vous accompagnera tout au long d’un parcours structuré.
Vous êtes dynamique
Vous avez une forte culture du service et des qualités relationnelles
Vous avez un réel sens de l’écoute et savez faire passer votre sourire et attention à l’autre au téléphone
Vous êtes rigoureux et méthodique
Vous avez le sens du collectif
Votre expression écrite et orale sont de qualité
Le maniement de l’ordinateur et la navigation écran vous sont familiers
Le monde de l’automobile peut susciter votre intérêt
Une expérience dans le secteur assurance ou réparation automobile pourrait être un plus
Rejoignez notre Direction du Service Clients
Nous vous offrons :
– 13 ème mois versé mensuellement à partir de 4 mois d’ancienneté
– des horaires compatibles avec la vie personnelle : du lundi au vendredi, des plages de 7h17 par jour, de 8h au plus tôt à 17h30 au plus tard
– la possibilité de télétravailler 2 jours par semaine (une fois la montée en compétence validée dans le poste)
– des compléments de salaire : primes, intéressement .
– des tickets restaurants pris en charge à 60% par notre société
– une mutuelle à tarif avantageux comprenant les enfants
– 31 jours de congés payés et des RTT
– un Comité d’Entreprise avantageux à partir de 6 mois d’ancienneté
N’hésitez plus, Nous vous attendons !

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Utiliser les outils bureautiques