Conseillers clients à distance H/F

Téléperformance Orléans recherche pour une intégration rapide, dans le cadre de son développement des "Conseiller clients (H/F)". (Appels entrants)
Vos missions :
Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.
Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)
Traiter leurs réclamations
Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien

Pour réussir votre mission :
Être souriant(e) et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu’au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
Votre capacité d’écoute est chez vous une seconde nature.
Vous êtes prêt(e) à vous investir durablement, nous recherchons des personnes engagées sur la durée.
Avoir l’esprit d’équipe afin d’atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
Manier parfaitement l’expression écrite.
Les ordinateurs ou les processus à suivre ne vous effraient pas.

La rémunération se compose d’une base de 1747 € brut/mensuel, de primes pouvant aller jusqu’à 200€ en fonction de vos réussites. Rassurez-vous vos objectifs sont stimulants et atteignables.
Des primes vous seront également versées si vous nous proposez les candidatures de vos proches.

Les horaires :
Une amplitude horaire du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (35 h/semaine) avec vos plannings 5 semaines en avance pour vous organiser.

Chez Téléperformance chaque candidature à son importance. Le processus de recrutement comporte 2 étapes :

– Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier. (Lien pour passer le test ci-après – Durée du test : 45 minutes – depuis un ordinateur)
– Entretien en présentiel ou en visioconférence avec un recruteur.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Maitrise de l’informatique

Maitrise du français écrit et oral