Conseiller / Conseillère clientèle en assurances
Description du poste
Missions principales :
Accueil et relation client :
*Assurer un accueil professionnel et personnalisé (en présentiel et par téléphone).
*Conseiller les clients sur les produits d’assurance (habitation, automobile, santé, etc.).
*Résoudre les demandes et réclamations avec réactivité et empathie.
Gestion administrative et suivi client :
*Mettre à jour les dossiers clients (saisie de données, vérification des contrats).
*Collaborer avec l’agent général pour optimiser la satisfaction client.
*Analyser les retours clients et proposer des améliorations du service.
Support commercial :
*Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
*Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
*Respecter les objectifs de qualité et de performance fixés.
Veille et conformité :
*Se tenir informé(e) des évolutions réglementaires et des produits d’assurance.
*Appliquer les procédures internes et les normes du secteur.
