CONSEILLER CLIENT Après – vente (H/F)
Description du poste
Conseiller client Après-Vente (H/F) . Rejoignez l’équipe dynamique de la concession MERCEDES-BENZ à Reims (51) en CDI !
Vous interviendrez sur l’ensemble de nos concessions Mercedes-Benz sur les départements de la Marne , l’ Aisne et les Ardennes .
Vos missions quotidiennes :
Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l’Atelier Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs de qualité de service Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l’encaissement des clients Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain Réaliser le suivi avec les experts
Votre profil idéal : Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans la maintenance automobile
