Chef d’atelier de concession automobile (H/F)

Groupe ALTAÏR, est un acteur important de la distribution automobile en Ile de France et représente les marques RENAULT, DACIA, MG et AVIS.

Le groupe ALTAIR est devenu un acteur majeur dans la distribution et réparation automobile en Ile de France et représente toutes les marques de l’Alliance RENAULT, DACIA, NISSAN, MG et avec plus de 20 sites en Ile de France.

Nous recherchons pour notre concession NISSAN de MAUREPAS (78) un/une chef/fe d’atelier.

Missions principales (liste non exhaustive) :

Faire le lien entre les équipes « Front Office » (Conseiller(e) Service) et « Back Office » (Master Techniciens / Techniciens)
Optimiser le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’atelier
Superviser les activités de l’atelier au sein de la concession afin d’offrir une expérience client d’excellence.
Coordonner, communiquer, mettre en place et évaluer les plans d’action
Etre capable de gérer une équipe (front office et back office)
Aider l’équipe à résoudre le cas lorsqu’il y a litige avec le client
Elaborer le planning de son équipe
Gérer les absences
Organiser régulièrement des réunions avec les Conseillers Service, Assistant(e) Après-Vente, Responsable magasin, Chef d’atelier et les techniciens afin d’améliorer le service
Etre le garant de la qualité des interventions de son équipe
Signaler au constructeur les problèmes techniques rencontrés sur les produits
Gérer la relation avec le constructeur et l’activité après-vente
Participer activement aux réunions Qualité
Profil :
Avoir du relationnel, être rigoureux(se) et disponible
Compétences interpersonnelles : empathie, persuasion
Bonne écoute
Leadership : capacité à susciter l’adhésion et l’esprit d’équipe
Gestion des conflits
Permis de conduire (B)
Titulaire d’un BAC / BAC PRO / BAC +2

Planifier les réceptions de véhicules

Organiser le travail d’une équipe