Chargé d’Assistance – Français Anglais Espagnol Portugais Courant (H/F)

Pour un leader international spécialisé dans le domaine de l’assistance automobile, le cabinet Sigma Lyon recrute des Chargé(e)s d’Assistance automobile Quadrilingue – Français Anglais Espagnol Portugais Courant, pour un CDD de 6 mois (Lyon 3).

Vos missions :

– Réceptionner les appels
– Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
– Identifier et vérifier les garanties des contrats
– Mettre en oeuvre la prestation d’assistance via le système d’information, proposer des solutions/services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
– Assurer le suivi des opérations d’Assistance en France et à l’international

– Résoudre les situations les plus complexes (pannes de véhicules, accidents, …)

Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues.
Le profil recherché
Compétences :

Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l’hôtellerie, la traduction, et vous maitrisez plusieurs langues

Ce poste est fait pour vous si :

– Les outils informatiques font partis de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement
– La routine n’est pas votre truc
– La relation client et le goût du service n’ont pas de secret pour vous
– Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous

– Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l’aise sur les outils informatiques

– Vous êtes un pro de la communication tant à l’oral qu’à l’écrit
– Avec une juste dose d’empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
– La pression et l’urgence vous stimulent & vous challengent

Salaire 25 516 € incluant une prime de vacances et un 13 ème mois + Majorations des horaires du soir/matin, du week-end et des jours fériés travaillées + primes de langues.

Base 37H50

Amplitude horaire entre 6H00 et 23H30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois)

TR et remboursement transport à 60 %