CDI

Chargé(e) de Clientèle BtoB (H/F)

Publié il y a 2 mois par AUTO1 Group
AUTO1 France, 21, Boulevard Gambetta, Quartier Centre-Ville / Corentin Celton / Les Varennes, Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, Île-de-France, France métropolitaine, 92130, France
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Description du poste

Vos Missions : 

Rattaché(e) au Responsable du service client BtoB, vous occupez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients par mail.

Point d’entrée des demandes de nos clients professionnels, vous prenez en charge leurs requêtes par mails et veillez à ce qu’elles reçoivent le traitement approprié : transmission au service compétent ou traitement intégral de la demande,
Vous leur apportez des réponses sur des sujets très divers allant de l’achat à la bonne conformité de celui-ci (transport, livraison, réclamation, TVA, etc.),
Vous mettez en oeuvre nos procédures internes, auprès des différents services et des marchands,
Vous serez amené(e) à effectuer des missions d’appels téléphoniques dans le cadre de la satisfaction client,
Vous intervenez en support des équipes commerciales.

Expérience demandée

2 à 5 ans d'expérience

Profil recherché

Votre Profil :

De formation BAC+2 minimum,

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité à traiter de gros volumes de mails,

Vous avez une aisance rédactionnelle et relationnelle,

La satisfaction client fait partie de vos priorités et vous aimez travailler en autonomie,

Vous disposez d’une expérience dans le domaine de la relation clientèle (appels, mails).

Vous avez un bon niveau d’anglais,

Vous êtes rigoureux(se), souriant(e) et dynamique avec le goût du challenge.

Entreprise

AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Notre solide équipe de 5000 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients. Développez vous personnellement et façonnez l'avenir du commerce automobile avec nous !

Avec la marketplace AUTO1.com, nous avons l’ambition d’être LA référence pour l’approvisionnement de tous les professionnels de l’automobile. Nos process de rachat, de revente, de logistique ainsi que la technologie développée nous permettent de proposer plus de 30 000 véhicules d’occasion à chaque instant sur notre site et notre application mobile.
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